ネッツトヨタ横浜株式会社｜プライバシーポリシー

2/13(月)は都合により相談窓口の受付をお休みさせていただきます

(改定)平成17年5月19日

ネッツトヨタ横浜株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入して頂いたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示致します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

1）

収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

［1］

お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

［2］

当社より

a）	自動車、保険、携帯電話、サービス商品等、その他当社において取り扱う商品の宣伝印刷物、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催案内を、郵便、電話、eメール送信などの方法により、お客様にご案内すること。
b）	商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため・お客様にアンケート調査を実施すること。

2）

お客様は、前項［1］a）b）のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し付け下さい。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

3）

上記［2］a）b）の利用目的を変更する場合はその内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し又はホームページ等により公表します。

1）

当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
※但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

［1］	お客様が同意されている場合
［2］	下表の提供内容を、下表の提供先へ、下表の利用目的で提供する場合。（但し下表６は販売車両がトヨタ車の場合に限ります。）

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
１	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所等、車両注文書記載の個人情報（以下「車両注文書記載の個人情報」と言う）及び、将来当社がサービスを通して把握する「車両注文書記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、当社と情報提供契約を締結した者	お客様へ商品企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機等あるいは当社対応などについてアンケート調査を実施する事
２		当社が損害代理店委託を受けている損害保険会社	お客様に対しての各損害保険の募集及び加入に関する事
３	車両注文書記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社	お客様へ商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関する案内を行う事
４	車両注文書記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社あいおい損害保険株式会社トヨタファイナンス株式会社	Ｕ－ｃａｒロングラン保証制度により、お客様のお車の保証を担保する為に保険に加入する事保険契約者：トヨタ自動車株式会社引き受け保険会社：あいおい損害保険株式会社取り扱い代理店：トヨタファイナンス株式会社
５	車両注文書記載の個人情報及び販売車両・下取り車両・当該注文と同時に行われた使用済み車引取り依頼車両の自動車検査情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開する事
６	車両注文書記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社お客様（買主注文者及び登録名義人〔使用者〕）が今後サービス入庫されるトヨタ車両販売店（含む当社）	お客様（買主注文者及び登録名義人〔使用者〕）にリコール等市場処置案内を行う事。提供先の保有するお客様情報を更新する事。お客様（買主注文者及び登録名義人〔使用者〕）がサービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、適格な対応をする事

［3］	法令により必要と判断される場合。
［4］	お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
［5］	その他正当な理由のある場合。

2）

お客様は、前項［1］［2］の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し付け下さい。 (「お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、会社の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

■暗号化：	当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie：	cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。ネッツ横浜では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：	当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、お客様の情報修正が必要な場合、当社にその旨をお申し付け下さい。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談は相談窓口まで申し付け下さい。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
「お客様情報相談窓口」電話番号：0120－011－107

当当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。

以上


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